宿迁装修 为什么装修质量好 服务好 最后却怨声载道 后悔莫及
澄清这个道理,我先讲个故事。一个成功的大老板回家庆祝他80岁母亲的生日。
全市最高档的餐厅有几十桌,菜有鲍鱼、龙虾、甲鱼等等。所有亲戚朋友都竖起大拇指称赞儿子的孝顺。
这时,老父亲把儿子拉到一边,小声对儿子说,你能让厨房煮碗粥吗?你妈妈胃口不好,吃不下这些硬东西。儿子张大嘴巴,脸瞬间红到脖子。其实这里有一个很深刻的人生道理。
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就是不管东西有多贵,不管东西有多豪华,功能有多强大,都必须融入到具体的使用场景中才能发挥其巨大的效果。否则就是废物,不比垃圾差。比如原子弹威力够大!花费不多!但如果不扔到岛国,只能放在那里吓唬人。不仅没用,还要维护,担心。
说到装修,这个原因就解释了为什么很多公司做漂亮的装修,质量好,服务差,最后客户不买。
因为他们只知道做函数。至于这个功能能不能用,他们无所谓。有时候他们也没办法,因为不太懂这个道理。他们最喜欢研究的是如何把事情做好,把功能做好。觉得这个在业内已经很突出了。事实也是如此。
但作为一个业内人士,如果你真的想为客户解决生活上的烦恼,只想把事情做好,那你只能算自己做对了三分之一,离市场还有一百公里。就像那个
老妈妈,是为她庆贺八十大寿的,自己却连饭都吃不上。
举几个实际的例子吧!
宿迁的冬天,条件好的家里都会装地暖。可是当地暖一开,屋子里的空气就干燥。嘴唇都会开裂。身体无处不痒。手摸到金属物,一定会被静电打击,难受的要命。必须把手用袖子遮盖起来再去摸金属把手,才好一点。
这时候明白的人就知道,该用加湿器了。可装修团队在开始设计的时候就没想到过这样的生活场景。各个房间包括客厅都没专门为这个设备放插座。
而且他们更不知道,有时候一台加湿器都不够,需要俩才舒服。更不知道目前加湿器比较好用的是什么牌子。不知道那牌子的加湿器买来,使用的时候,电脑显示板出现的各种图标该怎么理解。不知道该怎么应对处理。
再比如,装修团队一般知道会为客户设计吸尘器的插口。但有些客户觉得吸尘器吸不干净,就不愿意使用了,宁可用扫把。
这时候,真正懂得生活的团队人员就会告诉客户,吸尘器的主要作用是吸那些细微颗粒的灰尘,至于很大块的或者角落的地方确实西部到位,可以搭配扫把使用。
还会告诉客户,什么牌子的吸尘器性价比高。这样吸尘器还可以吸电脑键盘。可以吸床上的毛毛。可以吸脏兮兮的老公抽烟弹落的烟灰。不信你就观察吸尘器里的垃圾桶,拆卸下来后里边都是什么,都是毛絮絮。
而不懂生活的人就会听客户的,不用吸尘器了就不设计吸尘器插座了。这就是懂生活的团队和不懂生活的团队之间巨大的区别。而这样需要考虑生活场景的地方,每个家庭需要有五十个以上。有时候甚至尺寸差了五公分,结果就会大不一样。有的就是上下位置变化一下,结果就有极大的反差。
所以,客户千万千万记得,你买的不是装修和装修的功能,而是这个功能在你各类生活场景里使用时候的融洽程度。这个道理分不清,装修团队永远成为不了好团队。这个道理分不清,客户花多少钱也买不来满意。
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