宿迁二手房装修售后服务！

装修是你买的服务，最重要的是售后服务。如果你觉得售后就是一把铲子，那做起来会很痛苦。

如果你把售后服务作为服务的一部分，作为广告的一种投资，作为老客户和新客户的一种投资，你就会主动这样做。

有人说我们家售后做得好，也举了很多案例，但是客户会觉得你需要那么多售后，你确定前期质量一般。

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很多装修公司很难做售后，因为都拿给项目经理；他们是被迫的，所以有推脱的动力。

售后做的再好，也不会说售后是浪费时间。

我展示售后的时候，用的是逻辑推理。推理的依据是，我一个项目拿十五分后，剩下的利润全部给工人和材料，工人承担更多的负担，售后必须自己做；因为他们负责售后，所以这些工人在早期做的时候不敢有丝毫的粗心大意。为了怕返工，他们甚至花钱挑选材料，把工序做细。即使有返工维修，工人也是自己。主动一点，根本不惊动老板和管理层；相反，在传统装修公司模式下，返工与工人无关，由项目经理买单。虽然主管去过三两次，也说不清为什么。

这是一个很好的解释，说明我们售后不需要监管，客户是靠推理逻辑说服的。

我们不仅可以说，而且可以做。在网上做了13年，我们真的没有任何抱怨，因为我们做不好，也不关心售后。如果不把售后当回事，那是不可能的。

我们展示售后的时候，不要干巴巴的展示细节。其实要讲故事。每个故事都有不同的意图。我举两个售后的例子。

1：江水平创业初期，也就是十年前，虽然有一腔热血，特想为业主做好工程，但因为经验缺乏，市场会出纰漏；那是在江宁的浅水湾，一位姓侯的业主家，三层的跃层，刷乳胶漆，开发商留下的墙面

不结实，胶少，按理应该铲掉的，我们工人也提建议了，但业主急着结婚，越快越好，就不让我们多一道手续，我们最大的失误就是没坚持，在开发商批好的腻子层上开始找细，刷乳胶漆。

大约过了四年，业主开始找我们，说乳胶漆开裂很多，有的都起皮了，叫我们去修；都四年了，过了保修期了，按理不该修的，况且也是因为业主不听我们建议导致的，但仔细想想，人家业主承认是过保修期了，也承认是自己当初不懂，但他们就把那坏的墙往互联网一发，说是江水平作品，百分之九十九的人不会听你辩说，不会寻找真相，直接PS掉我们。

所以我们花了一万多，全部给业主铲掉重做；从那以后又有六年过去了，我们碰到那样的情况，就会坚持铲掉，从新批粗呢子，然后就再也没出现过大面积起皮开裂的事了。

上边这个售后案例表现了我们对待售后的态度，也表现了我们经验越来越丰富。

2：还是在创业初期经验不足的时候，有一种瓷砖贴法叫地砖上墙，需要加粘合剂，但没有强制性的叫业主加，只是给了业主选题，加的话每平米多十元钱；然后一个别墅大约两百多平米的瓷砖，人家不选择加，我们也没坚持，后来空谷了；业主自己也说不好意思，是他们不懂，但你们专业人也经验不足，我们把一切都交给你们了，出问题了肯定你们担责；没办法，只好答应拆，多少钱我们愿意出；那家业主见我们答应的痛快，反而不着急拆了，反正不影响生活，也不掉，等大面积掉落时候再说吧。

从那次以后，我们报价里直接就做出了加粘合剂的，不给客户选择权了，反而客户高兴了，说我们专业。

3：有一年我找错了一个水电工，本以为他出身大企业，测验时候手艺也是杠杠的，应该能做很好，却不料这是个二流子，手艺是不错，但不好好干，最后给理工大王霞教授家做水电就没搞好；是我们自己查出来的问题，然后换人积极整改，王教授对我们很认可；后期完工后给我们介绍了三家同事；还要把手里十来万的私房钱交给我来打理，说我既然融资，肯定需要钱，冲我为人，一定能让这钱升值。

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