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宿迁二手房装修售后服务!

发表时间:2021-03-15 15:49:12  作者:宿迁装修公司  阅读:74
 

装修是你买的服务,最重要的是售后服务。如果你觉得售后就是一把铲子,那做起来会很痛苦。

如果你把售后服务作为服务的一部分,作为广告的一种投资,作为老客户和新客户的一种投资,你就会主动这样做。

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有人说我们家售后做得好,也举了很多案例,但是客户会觉得你需要那么多售后,你确定前期质量一般。

很多装修公司很难做售后,因为都拿给项目经理;他们是被迫的,所以有推脱的动力。

售后做的再好,也不会说售后是浪费时间。

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我展示售后的时候,用的是逻辑推理。推理的依据是,我一个项目拿十五分后,剩下的利润全部给工人和材料,工人承担更多的负担,售后必须自己做;因为他们负责售后,所以这些工人在早期做的时候不敢有丝毫的粗心大意。为了怕返工,他们甚至花钱挑选材料,把工序做细。即使有返工维修,工人也是自己。主动一点,根本不惊动老板和管理层;相反,在传统装修公司模式下,返工与工人无关,由项目经理买单。虽然主管去过三两次,也说不清为什么。

这是一个很好的解释,说明我们售后不需要监管,客户是靠推理逻辑说服的。

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我们不仅可以说,而且可以做。在网上做了13年,我们真的没有任何抱怨,因为我们做不好,也不关心售后。如果不把售后当回事,那是不可能的。

我们展示售后的时候,不要干巴巴的展示细节。其实要讲故事。每个故事都有不同的意图。我举两个售后的例子。

1:江水平创业初期,也就是十年前,虽然有一腔热血,特想为业主做好工程,但因为经验缺乏,市场会出纰漏;那是在江宁的浅水湾,一位姓侯的业主家,三层的跃层,刷乳胶漆,开发商留下的墙面

不结实,胶少,按理应该铲掉的,我们工人也提建议了,但业主急着结婚,越快越好,就不让我们多一道手续,我们最大的失误就是没坚持,在开发商批好的腻子层上开始找细,刷乳胶漆。

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大约过了四年,业主开始找我们,说乳胶漆开裂很多,有的都起皮了,叫我们去修;都四年了,过了保修期了,按理不该修的,况且也是因为业主不听我们建议导致的,但仔细想想,人家业主承认是过保修期了,也承认是自己当初不懂,但他们就把那坏的墙往互联网一发,说是江水平作品,百分之九十九的人不会听你辩说,不会寻找真相,直接PS掉我们。

所以我们花了一万多,全部给业主铲掉重做;从那以后又有六年过去了,我们碰到那样的情况,就会坚持铲掉,从新批粗呢子,然后就再也没出现过大面积起皮开裂的事了。

 

上边这个售后案例表现了我们对待售后的态度,也表现了我们经验越来越丰富。

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2:还是在创业初期经验不足的时候,有一种瓷砖贴法叫地砖上墙,需要加粘合剂,但没有强制性的叫业主加,只是给了业主选题,加的话每平米多十元钱;然后一个别墅大约两百多平米的瓷砖,人家不选择加,我们也没坚持,后来空谷了;业主自己也说不好意思,是他们不懂,但你们专业人也经验不足,我们把一切都交给你们了,出问题了肯定你们担责;没办法,只好答应拆,多少钱我们愿意出;那家业主见我们答应的痛快,反而不着急拆了,反正不影响生活,也不掉,等大面积掉落时候再说吧。

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从那次以后,我们报价里直接就做出了加粘合剂的,不给客户选择权了,反而客户高兴了,说我们专业。

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3:有一年我找错了一个水电工,本以为他出身大企业,测验时候手艺也是杠杠的,应该能做很好,却不料这是个二流子,手艺是不错,但不好好干,最后给理工大王霞教授家做水电就没搞好;是我们自己查出来的问题,然后换人积极整改,王教授对我们很认可;后期完工后给我们介绍了三家同事;还要把手里十来万的私房钱交给我来打理,说我既然融资,肯定需要钱,冲我为人,一定能让这钱升值。

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客户对我们的评价

德***离-来自宿迁装修的客户

宿迁柚趣家装的业界口碑不错,在宿迁地区也还是有一定的影响力的,是比较成熟的宿迁装修公司。

他们的装修团队都是江水平装修队出来的,装修技术都是一流的,把我家装修的非常满意。

晨***果-来自宿迁装潢的客户

宿迁柚趣家装的设计施工都非常满意,公司有着丰富的装修经验,老板认真负责的管理团队,方案和价格都很合理,以后会推荐给需要装修的朋友的。

宿迁装修公司口碑哪家好,推荐大家选择柚趣家装!

岩***付-来自宿迁装饰的客户

非常好,个人认为柚趣家装在宿迁装修公司口碑最好,不会夸大其词的来欺骗客户,会明确的把装修的材料报价列明清单,有严格的施工步骤,对施工队伍的管理也是非常严格的,而且先装修后付款,这对于我们需要装修的客户来说也是非常好的保障。

众***行-来自宿迁家装的客户

之前并不知道宿迁装修公司哪家好,后来发现宿迁柚趣家装在宿迁装修公司前十强名单中,这点是宿迁装修行业都公认的,因此我选择了他们家装修,果然名不虚传!只能用靠谱、专业、一流等词汇来形容!

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