江水平说他想成为客户的人生导师 他搭错线了吗?
江级装修队先施工后付款,不好不给钱;没有金刚钻,我们有300多位跟随我们89年的老大师,他们经验丰富,职业道德合格,有信心做好。
装修行业的同事,如果你还在说你的材料有多好,做工有多好,服务有多好,那你真的落伍了;你不觉得作为一个装修企业,好的材料,好的做工,好的服务应该是最基本的要求吗,你不觉得这些根本就不应该炫耀吗?
其实同行最应该做的就是做一个生活导师,把正确的生活理念渗透到装修中,传达给我们的客户。
如何理解这句话,比如我曾经写过一篇文章,什么样的布局能让老公和孩子爱回家,什么样的装修布局能传达彼此的爱;就像文章里说的,用语言传达爱,在生活中是不能长久的。而是可以用来悄悄传达东西。比如老公爱喝茶,老婆可以给老警察一个设计装修时自动烧水的茶炉。每当丈夫随手喝茶,就能感受到妻子的亲切;比如我老公在设计装修的时候,专门设计了一个可以给老婆加热的马桶。每当妻子蹲在马桶上,都能感受到丈夫传来的温度;这种以物传情的亲密情感,是最高层次装饰的精髓。谁理解透彻,谁就是生活和装饰的主人。
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我们的客户大部分都是年轻人,大部分都没有这样的生活经历。他们也认为互相搂搂抱抱,做爱才是人生的真谛。作为过来人,我们不是有义务告诉他们真实的生活状态是怎样的吗?
今年,在托乐嘉,一个年轻的主人想把第二个警卫换成衣帽间,但是年轻人的父母不想要。官司打到了我身上。我这样劝年轻人。结婚后肯定会有孩子。孩子基本都会得到双方父母的帮助。大概需要三五年的时间才能有所帮助。每天都在家里吃饭住,每天上厕所都去情侣房,这样周六周日就可以睡懒觉。父母不好意思敲门,只能憋着。其实对于你来说,你只是不太懂装修,却造成了如此恶劣的后果,得不偿失。
年轻人被我说的话说服了,立刻改变了布局。
这种生活体验,作为专业人士,并不是传达给年轻客户的。为什么他们要信任你,花很多钱给你一个新家?国内能做好装修的人很多。
现在很多年轻人装修预算不足,觉得可以找便宜的装修公司解决。大多数装修公司都说我在做,但江水平认为如果这样做没有资格赢得客户的信任,那就是客户白做。信任你;先说结果。因为缺钱做的装修,材料肯定很差,环保材料也不达标。过了五六年,门倒了,地板歪了,马桶堵了,淋浴器叠好了。瓷砖也裂开了,插座也松了。想买新电器,会因为插座不够而放弃。那时候的你,还能心安理得的活着,还是换个房间,还是只想拆了重装,不仅,
没享受到装修带来的便利,还因此让生活充满了无奈,造成了巨大的浪费。
那么我们做为专业人,做为过来人,是不是要引导客户,基础装修部分,一定要预算充足,比如水电,再布局的全,再好的材料,能超支多少呢,三两千块撑死了,但如果装修时在这块预算不足,将来你想改变都难;那些常用的必备的电器,洁具,买好点的。因为常用,就不可凑合,反而是那些贴在墙上的瓷砖,刷在墙上的乳胶漆,普通的就可以;现在很多年青业主使用芬琳漆,比普通乳胶漆贵一倍都不止,更有全部使用壁纸的,费用就更不得了;但马桶和热水器却买很差的,一定会造成生活不便的。
基础装修预算足一点,如果资金不足,家具部分就可以凑合,用旧的也可以,甚至临时的都可以,因为将来随时可以换,不耽误事。
这种装修理念才是正确的,但做为过来人专业人,我们不做提醒,年轻的客户就不一定懂。
有人可能会想,我不就是个包工头吗,何必搞的那么累,其实如果你这样定位自己,那么你平时所关注的也只是如何找到便宜的材料,如何找到工钱少的工人,如何安全的糊弄走业主;而这样想这样做的人成堆的,你将面对无穷无尽的排挤竞争,从而让自己接业务极难;业务越难接,越要精打细算,越要找更便宜的材料和工人,陷入死循环。
可当你定位自己是客户生活导师的时候,你要尽量学会如何让装修布局会说话,你要尽量的懂生活,就要关注一些高大上一点的东西,比如江水平团队就有好几个人研究日本收纳女王的书籍;好多工人懂得如何以发展的眼光看待装修布局;这样的话自己能力得到提升,团队能力也得到提升,客户得到了帮助,就会认可我们,就会介绍更多的客户给我们,就会说我们好;良性循环,这就是江水平越做越好的原因之一。
所以请同行们跟我学,不要只安于做个包工头,来做客户的生活导师吧。
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