装修就像看围棋 不管你是不是千变万化 我只抓黑白
很多装修客户更渴望找装修公司。是因为顾客没有发现规律,被眼花缭乱的怪招搞糊涂了。其实一个简单的公式就能搞定,就是他们能给我带来什么好处?这个好处是真的吗?
我以内江的水平装修队做的演示为例,来揭示一下这个公式的使用方法。
江水平团队能给客户带来什么好处?
第一,省钱,或者更准确的说,不要浪费客户的钱
理论基础。
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1.姜横向模式的特殊性决定了存钱是必然的。第一,没有店铺,员工在家办公,所以这笔钱不需要费用。
2.没有项目经理在江水平和工人之间扯皮,客户直接付给工人工资。按照传统的装修公司模式,光这一项就能节省15个百分点。
3.江水平不提倡自由设计,因为自由设计会毫无理由地拆掉你所有的墙,换掉你所有的家庭电线,这样会为你的家设计出很多特别的形状,还会从你的主要材料中得到回扣。这个会省2万多。
4.内江一级装修队提倡砖柜,既美观又坚固,比传统品牌的木柜节省1万元左右。
第二,它能在顾客心中产生审美效果
理论基础。
1.自13年前成立以来,江水平一直专注于建设。当一个团队没有乱七八糟的招数的时候,只会在施工上下功夫,所以如果是专业的,可以做出更好的技术水平。
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2,江水平自己不培养设计师,但十几年来无数客户自己找别的设计工作室设计完再交给我们施工,我们因此拥有了完全实现任何复杂造型的经验和实力。
3,江水平团队拥有一批稳定的老师傅,。因为我们没项目经理扒皮,又是工人先结账,所以他们能拿到现金,能赚的多,自然愿意跟着团队长期走下去,所以跟着江水平干了十年以上的老师傅一大堆。
4,江水平装修团队在网上做了十三年装修,服务过几千家客户,见过太多不同样式风格的装修,知道一种风格花样怎样微调能够达到最好效果。
第三,各种设施器皿方便顺手,确保用不坏
1,江水平团队宿迁总部二十几位客服,全部都是自己主持过自家装修的,跟着江水平多年,家居经验丰富;不像那些毛头小子,啥生活经验没有,却要做服务客户的工作。
2,江水平的工人团队相当稳定,那么经验就会稳定累积,不像刚成立的或者流动大的团队,丝毫经验没有。
3,江水平在全国有四百多城市的加盟,每天在交流群里谈论的都是这方面的经验,有着超常的积累。
4,我们以互联网为根基接待的客户,本身都是新一代青年,他们有着奇特的途径寻找那些经验,然后指导自己的装修,这样的客户我们服务多了,他们的经验就进了我们的经验库。我们有一个文档,专门整理的各个环节的施工细节注意事项,早已把经验提炼成了理论,用来指导工作。
第四,客户不用承担任何装修带来的风险
1,我们是先施工后付款,干不好不给钱的模式,所以装修钱被卷走的可能性一点没有。
2,我们签约时候交1000元定金,没开工之前随时可以退,我们这么大基业,也不会因为这1000块钱跑掉。
3,工伤自负,不叫客户承担一点。家装工伤本来少之又少,我们又加强管理,很少出问题。偶尔出现小问题,已经在合约中明确承诺,不用客户负担。
4,售后有专人管,反应及时。因为是在互联网接单,在这方面的应急处理如果扯皮,损失很大,所以我们不敢拖延。
5,我们经验多,施工风险提前就有判断。比如拆除老房子前要先找水表井,试试阀门有没有锈死;拆墙时候不会从下边掏洞,墙倒下来砸死人或砸破楼板,好多好多风险我们都能提前预防。不像那些队伍流动性大的,什么经验没有,出事的概率也就大了很多。
6,没人跟客户胡搅蛮缠,因为我们不推免费设计,所以无需用影响效果为借口约束客户的各种想法,不会给客户造成任何束缚,让客户对自己的装修天马行空。
本来自己的家自己认为好就可以了呢,为啥让别人来左右想法。
第五,客户不懂装修时候,我们有明确的指导
1,我们有专人跟踪服务的系统,接待的客服就是服务专员,从接待开始一直到工程结束,全部由此人协调跟踪安排,不像有的公司,业务员接了单甩给设计师,设计师设计好甩给工程部,工程部甩给项目经理,项目经理干不过来再从外边找一帮代工,最后客户懵圈了。
2,我们有一套明确的装修流程。
3,开工时,我们建立一个小微信群,所有管理人员以及相关材料商以及业主都在群里,客户有指示只要发在群里,大家都能看到并及时执行。
第六,客户有装修指挥权,也能得到好的服务态度
1,因为我们推行了先装修后付款,而且工人直接跟客户结账,所以客户叫工人怎么干工人必须怎么干,不然拿不到钱;不像传统的公司,先给了六成,又是工人听项目经理的,那么客户说话就没那么好使了。
2,工人是直接从客户手里拿钱,态度不好拿钱就要费劲,所以做的过程中对客户那需要相当尊敬,虽然达不到僵笑服务,可说话的口气就不会像要跟客户吵架一样了。
以上这些好处,就是客户选择装修团队的黑白子,拥有了就是白,没有就是黑,是不是简单多了。
假如以上说的都是真的,您愿不愿意认真了解一下江水平团队呢。
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