装修队就像调皮的孩子 管教他们手里要有鞭子

业主的房子装修时，很大概率会遇到以下恼人的事情：

1、前一份工作完成，下一份工作尚不知晓进入市场；追问也没有一句开心的话。

2、明明洞是圆的，却是八角形；很明显，瓦缝应该是白色的，但是是黄色的；明明墙应该是平的，但还是感觉有波浪。

3.告诉他们去东边。他们必须向西走。叫他们打狗骂鸡。他们做错了甚至不说对不起，还强词夺理，让你生气。这叫花钱买罪受。

如果真的要仔细列出来，可以拉出十几篇，但都归结到一个问题，就是作为主人，你手里有没有让他们害怕的鞭子？

作为普通人的拥有者，大部分都是纯洁单纯的人。他们认为人要用心去变心，职业道德要循规蹈矩，其实不然。没有严格的限制，表现好的就会变得不守规矩。有了鞭子，调皮的孩子就会老实。

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这鞭子是施工后付钱(就是忽悠中途的钱在这个名字里不算)。只要你让我不开心，我就不会生你的气。我们以后再谈结算，否则我不想和你算账。请叫公司领导过来跟我算账。很奇怪，工人的客服竟然不怕。

我怕我先给了公司一大笔钱，甚至还有心软的老板还没做一半的工作，所有的钱都被公司以各种理由忽悠了，你就丢了鞭子，发火的几率非常非常高。

所以业主在选择装修队伍的时候，第一个就是淘汰那些开工前要交几万的，社会趋势也在这方面发展。比如年营业额过十亿的苹果装饰、实创装饰，早就打出了先付费的口号，但后来醒悟，比姜的水平晚了14年，团队在这方面的经验还不够。

再说一个不怕丢脸的案例。已经好几年了。那年我们接手了一个部分翻新的业务，我们没有用新的来做乳胶漆。我们只是在原来的墙上刷了一遍乳胶漆，以满足新的。

=”text-indent:28px”>大家都想当然地认为，旧乳胶漆上盖一层新乳胶漆，很容易啊，没想到客户买的是芬琳漆，在没有腻子层均匀吸收的情况下，墙面上新就会起细密的小颗粒。

那一次的油漆钱有两万多，因为乳胶漆也是工人帮买的，一分钱都没收上来，客户直接说，你们的口号就是干不好不给钱。

我们能咋办呢，只好认栽，只好花钱买教训。

另外一个案例是，客户六十多平米的小房子，打了很多家具，那一年我们还在用奥松板刷漆工艺，生态板还没开始用起来，房子小，通风就差，半年过去了依然还有味道，客户不干了，让我们解决问题。

价值一万九千多的家具，我们收回，钱一分不少地退给客户了。

为什么交了钱的活还能退呢，是江水平团队思想高尚吗，真不是，是因为业主手里攥着另外一条鞭子，网络监督。

因为江水平团队业务来源全部是在网络，对网络信誉看的比什么都重，所以宁可损失一些钱，也不能做那种扯皮的事。

所以业主选择装修团队的时候，要考察这个公司业务来源是靠网络还是靠线下小区，如果是网络来源，不但江水平团队会规矩，其他公司也怕，因为客户手里的鞭子确实可以随时监督我们；但线下业务渠道的监督就难了，出了问题客户除了到公司大闹一场，好像真没啥别的好办法，去315告状基本就是白费神。

业主取得了这条鞭子，等于掌握了军权，但也要会使用这条鞭子。

其实鞭子真正的作用不是抽人的，而是威慑；不到万不得已，不该动用。

怎么做呢。

面对工人，面对装修团队管理人员时候，开始就要表现出是个狠人的姿态，表现出一副不好对付的姿态，自然所有人都会认真。

比如我们有些聪明的客户，会告诉客服，你们要好好给我干，我要写装修日记的，你们怎么表现我就怎么写，做不好别怪我大喇叭。

有的聪明的业主跟工人很和谐，但发现了有不对的，当场就笑嘻嘻的提出来了，工人也会立刻整改。

这就是善于利用手里鞭子。

怎么使用鞭子是次要的，取得鞭子，掌握装修主动权才是至关重要的。

再次强调一下，好使的鞭子有两条，先施工后付款和网络监督，谁同时具有这两种特点，谁就可以信赖。